AI bevezetési buktatók - A királynőt megölni nem kell félnetek...
Veszélyben a lomha szervezetek: Az AI-forradalmat nem a „copilotok”, hanem a tiszta lappal induló, automatizált folyamatok fogják megnyerni. Miközben a nagyvállalatok és KKV-k a belső ellenállással, a rigid folyamatokkal és az egzisztenciális félelemmel küzdenek az AI bevezetése kapcsán, egy új szereplőcsoport emelkedik ki: a domain-tudással rendelkező senior szakértők. ők nem asszisztenst keresnek a mesterséges intelligenciában, hanem a teljes működést építik az automatizációra.
AZ AI-T BEVEZETNETEK NEM KELL FÉLNETEK JÓ LESZ HA MINDENKI EGYETÉRT ÉN NEM ELLENZEM
Az elmúlt napokban több megbeszélésem is volt futó, induló AI projektekről egyrészt KKV-kkal, multikkal másrészt komoly szaktudású, tapasztalatú ötletgazda szakemberekkel.
Még jobban megerősödött az a véleményem, hogy a beállt, létező, működő, kisebb-nagyobb szervezetek nem vagy csak nagyon nehezen képesek működésük akár csak részben AI alapú tényleges újragondolására, valós hatékonyságnövelést és költségcsökkentést jelentő, humán feladatokat kiváltó automatizált feladatok bevezetésére.
Túl sok mindennek kellene megváltozni, rengeteg egyéni, szakmai és egzisztenciális érdek, szervezeti ellenállás és rigiditás akadályozza az igazán komoly AI használatot.
Nyilván a kollégák jó esetben tudják saját munkájukhoz asszisztensként használni (ehhez esetleg még megfelelő szintű, cég által finanszírozott, a co-piloton túlmutató előfizetés is társul), valamiféle training is lehet lezajlott, ad abszurdum közös használatú szakértő agenteket is kapnak– de kb ennyi.
Ehhez képest egy senior szakember, magas domain knowledge és a megfelelő AI skillek birtokában (vagy ehhez értő szakértő bevonásával) tud könnyedén, hatékonyan, alacsony költséggel új szolgálatásokat nyújtani, céget indítani, ahol nem az a kérdés, hogy vajon melyik feladatot adja át az AI-nak – hanem hogy mit ne.
Olyan megoldást akar (és ez reális, teljesíthető igény), ahol nem neki kell a folyamatot menedzselni és azonosítani azt, hogy mikor használjon AI-t, mikor küldjön el egy e-mailt vagy mentsen el egy filet vagy éppen mikor van az ő saját szaktudására igazán szükség, ahol csak neki szabad és kell döntenie.
Olyan megoldást keres és kaphat is, ahol mindezt megteszi az AI elemeket is tartalmazó automatizáció.
Az már másodlagos, hogy ez éppen egy make.ai, n8n alapú workflowként, vagy egy célra szabott, belső, webes/felhőalapú szakértői rendszer formájában jelenik meg.
E teljesen tiszta lappal induló szervezetek be fogják enni magukat először a teljesen digitális inputtal és outputtal dolgozó cégek piacába (hiszen minden adott: gyorsaság és a jó ár az AI-nak, a szaktudás és az ügyfélkör a domain knowledge-nek köszönhetően), aztán jöhetnek kicsit lassabban a fizikai világot is érintő területek, a kereskedelem, gyártás és a többi.
Miközben a létező szervezetek jó része többek között még belső működésük átállításával, AI projektek indításával, a különböző compliance kérdések kezelésével törődnek.